FAQ

Alle Ihre Fragen zu Onesix in einer Übersicht.
Einfach, oder?

Allgemeine Fragen

Warum Onesix wählen?

Hier geht es um Benutzerfreundlichkeit, Verkauf und Service. Wir bauen alles selbst, von den Schrauben im Kiosk bis zur Software, damit alles perfekt zusammenpasst und Sie nie zwischen den Anbietern wechseln müssen.

Unsere Kioske beweisen eine 20-30%ige Steigerung des Bestellwerts bei Millionen von Bestellungen und entlasten Ihr Personal. Und wenn es etwas gibt, sind wir zur Stelle: 24/7 per Telefon, WhatsApp undmail.

Den Beweis finden Sie in unseren Bewertungen von echten Unternehmern wie Ihnen. Wir zeigen es Ihnen gerne bei einem kostenlosen 30-Tage-Test.

Haben Sie ein All-in-One-System?

Ja! Onesix bietet eine komplette All-in-One-Lösung mit Kiosk, Kasse und Kiosk, einschließlich aller Funktionen zum Bestellen, Bezahlen und Berichten. Es gibt auch einen Statusbildschirm, so dass Kunden sofort sehen können, wann ihre Bestellung fertig ist.

Natürlich können Sie unsere Produkte auch mit anderen POS-Systemen kombinieren. Siehe unsere Integrationsseite hier.

Wie kann ich Unterstützung erhalten?

Unser Support ist 24/7 über WhatsApp, Telefon,mail und Chat erreichbar. Sie erhalten schnelle und effiziente Hilfe, so dass Ihr Kiosk immer optimal funktioniert. Unsere Telefonnummer lautet +31850604220.

Was versteht man unter einer 30-tägigen kostenlosen Testphase?

Jeder Unternehmer verdient die Chance, Onesix Kiosk zu testen. Sie können ihn 30 Tage lang unverbindlich testen und so erfahren, wie Sie Ihre Gäste bei der Bestellung noch besser bedienen können. Diese Testphase kann ohne jegliche Investition gestartet werden.

Hilft es meinen Besuchern tatsächlich bei der Beantwortung allgemeiner Fragen?

Fragen zum Menü

Kann ich meine Produkte individuell anpassen oder selbst Empfehlungen aussprechen?

Das ist sicher. Als Unternehmer haben Sie im Dashboard die Möglichkeit, alles im Menü individuell anzupassen. Möchten Sie, dass wir das tun? Kein Problem, wir bitten dann nur um eine Bearbeitungszeit von 2 Arbeitstagen. Natürlich zahlen Sie dafür nichts.

Wie stelle ich mein Menü zusammen?

Für die Installation schicken Sie uns Ihr Menü. Wir sorgen dafür, dass die Speisekarte im Voraus fertig ist. Danach können Sie Ihr Menü ganz einfach über das Onesix zusammenstellen und anpassen. Sie können es nicht selbst herausfinden? Unser Support-Team hilft Ihnen immer Schritt für Schritt.

Haben Sie auch Bilder für die Produkte meines Menüs?

Onesix bietet Standard Stockfotos an. Möchten Sie Ihre eigenen Produktfotos verwenden? Dann können Sie diese selbst bereitstellen und wir fügen sie für Sie im Onesix Dashboard ein. Das macht Ihre Speisekarte attraktiver und übersichtlicher für Ihre Gäste.

Muss ich für Menüänderungen bezahlen?

Nein, niemals :)

Wir bitten nur um eine Bearbeitungszeit von 2 Werktagen. Wenn Sie das nicht abwarten können, können Sie jederzeit selbst über das Onesix loslegen.

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Finanzielle Fragen

Wie viel kostet der Kiosk und wie hoch sind die Transaktionsgebühren?

Der Preis des Kiosk hängt vom Typ ab. Auf unserer Produktseite finden Sie eine Übersicht über alle Kioske. Darüber hinaus berechnen wir 1 € pro Tag plus Transaktionsgebühren. Die Transaktionsgebühren werden pro Bestellung berechnet und variieren je nach Zahlungsmethode und Land. Wir geben diese Übersicht immer vor dem Testen aus.

Wo kann ich meinen Umsatz finden?

Alle Ihre Umsatz- und Verkaufsdaten sind auf dem Onesix verfügbar. Hier können Sie Statistiken in Echtzeit einsehen und Berichte ausdrucken, um Ihre Geschäftsergebnisse genau zu verfolgen.

Wie lange läuft ein Vertrag mit Onesix?

Der Vertrag ist flexibel. Sie können jederzeit kündigen. Wenn Sie mitten im Monat kündigen, zahlen Sie trotzdem die Lizenzgebühr für diesen Monat, aber keine Transaktionsgebühren mehr.

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Fragen zum Kiosk

Ist der Kiosk einfach zu installieren?

Der Kiosk ist einfach zu installieren und dauert in der Regel 20 bis 30 Minuten. Sie brauchen keine Erfahrung mit Computern oder Installationen. Scannen Sie einfach den QR-Code auf der Verpackung und folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Videos. Dann vereinbaren wir einen kurzen Telefonanruf, um zu prüfen, ob alles richtig funktioniert.

Möchten Sie, dass wir die Installation übernehmen? Kein Problem, wir kommen gerne zu Ihnen. Die Installationskosten sind auf der Preisseite aufgeführt.

Wie kommt es, dass die Leute mehr über einen Kiosk bestellen?

Über den Kiosk ist Upselling einfach und effektiv. Unser System hat in Millionen von Bestellungen bewiesen, dass automatisiertes (KI-gesteuertes) Upselling funktioniert: Die richtigen Fragen werden zum richtigen Zeitpunkt gestellt. Das führt dazu, dass die Kunden eher Extras wie Soße, ein Getränk oder ein Dessert bestellen.

Ist es möglich, eine Verknüpfung mit meiner aktuellen Kasse herzustellen?

Ja, Onesix bietet Integrationen, die es Ihnen ermöglichen, den Kiosk mit Ihren bestehenden POS-Systemen zu verbinden. Auf diese Weise laufen alle Bestellungen und Zahlungen reibungslos und transparent ab. Erfahren Sie hier mehr über die Integrationen.

Können Sie eine Verbindung zu meinem Drucker herstellen?

Natürlich können wir eine Verbindung zu Epson- und Star-Druckern herstellen. Wenn Sie einen dieser Drucker haben, können wir uns mit ihm verbinden und Quittungen darauf drucken.

Warum gibt es im Kiosk keinen Quittungsdrucker?

Der Kiosk verfügt nicht über einen Standard-Quittungsdrucker, da die Bestellungen automatisch nach Namen, über pager oder Tischnummer angezeigt werden. Sie möchten trotzdem eine Quittung? Dann können Sie QR-Codes aktivieren, so dass die Gäste ihre Quittung einfach scannen und ausdrucken können. Das spart Geld, Papier und viel Kopfzerbrechen, denn die Erfahrung zeigt, dass Drucker oft nicht nachgefüllt werden oder kaputt gehen.

Kann ich die Registrierkasse / den Küchendrucker an verschiedenen Orten aufstellen?

Ja, Sie können den Drucker flexibel platzieren, z.B. in der Nähe der Küche oder der Bar, so dass die Bestellungen vom Kiosk oder der Kasse direkt an die richtige Stelle gelangen. Welche Produkte an welchen Drucker gehen, können Sie in unserem Dashboard einstellen.

Welche anderen Geräte erhalte ich mit meinem Kiosk?

Mit Ihrem Onesix Kiosk erhalten Sie neben dem bestellterminal auch zusätzliche Geräte wie ein tablet für den Überblick über die Bestellungen und einen Quittungsdrucker, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen ordnungsgemäß abgewickelt werden. Optional können Sie eine Onesix hinzufügen, um eine komplette All-in-One-Lösung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass das tablet das Eigentum von Onesix bleibt und für die Dauer der Partnerschaft ausgeliehen wird. Wenn die Partnerschaft endet, bitten wir Sie, das tablet zurückzugeben.

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Onesix

Haben Sie eine Registrierkasse?

Ja, das haben wir. Die Onesix Kassa ist ein komplettes Checkout-System. Bestellungen werden einfach über das mitgelieferte tablet oder über die Onesix iPhone App abgewickelt. Alle Bestellungen von der Kasse, dem Kiosk und dem Kiosk werden zentral verwaltet und automatisch mit Ihrem Bondrucker verbunden.

Kann ich QR-Codes mit Onesix verwenden?

Ja, der Onesix Online Kiosk ermöglicht es den Gästen, schnell und einfach von ihrem eigenen Telefon aus zu bestellen. Platzieren Sie personalisierte QR-Codes auf Tischen oder an anderen Stellen, damit Kunden direkt bestellen können. Wir liefern elegante Aluminium-QR-Schilder mit integriertem NFC-Chip, aber Sie können die Aufkleber auch selbst kaufen.

Verfügt Onesix über einen Statusbildschirm?

Ja, Onesix bietet einen übersichtlichen Statusbildschirm, auf dem die Kunden sehen können, ob ihre Bestellung vorbereitet wird und wann sie fertig ist. Das verschafft den wartenden Kunden Sicherheit und Übersicht. Über das mitgelieferte tablet können Sie Bestellungen einfach annehmen und abhaken.

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Andere Fragen

Kann ich auch Barzahlungen akzeptieren?

Ja, Barzahlung ist sowohl an unserem Kiosk als auch an der Kasse immer möglich. So können Ihre Kunden auf die von ihnen bevorzugte Weise bezahlen.

Kann ich das System auch als In-Check-System verwenden?

Das System kann nicht ohne eine Transaktion genutzt werden. Es ist aktiv und nutzbar, wenn eine Bestellung oder eine Zahlung erfolgt ist.

Welche anderen Bestell- und Zahlungsmöglichkeiten gibt es außer dem Kiosk?

Neben dem Kiosk haben wir auch den Kiosk, mit dem die Gäste ganz einfach über QR-Codes bestellen können. Außerdem gibt es die Onesix Kassa, eine All-in-One-Lösung, mit der Sie Bestellungen direkt entgegennehmen können.

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Trustpilot ausgezeichnete Bewertung

Ich benutze den Kiosk seit zwei Monaten. Ich bin sehr zufrieden! Der Kiosk ist einfach und übersichtlich. Der Service ist super. Wenn man Fragen hat oder Hilfe braucht, sind sie sofort für einen da.

Lois Vos
Miteigentümerin JM Snacks
Trustpilot ausgezeichnete Bewertung

Super schöner und einfach zu bedienender kiosk für den Kunden und eine einfache schnelle Bedienung für meine Mitarbeiter! Mitchell und sein Team reagieren super schnell auf Fragen und denken gerne mit! Definitiv sehr empfehlenswert!

Ronald van Kolthoorn
Eigentümer von Bakker Bart Ede
Trustpilot ausgezeichnete Bewertung

Ich arbeite nun schon seit zwei Jahren mit Mitchell und Onesix in mehreren Restaurants zusammen. Der Service ist großartig und für alles gibt es eine Lösung, wenn man mit diesen Jungs work ! Ich würde sie jedem empfehlen.

Stijn Moussault
Besitzer von Fat Phill's The Mall
Trustpilot ausgezeichnete Bewertung

Wir haben vom ersten Tag an gesehen, welche enormen Auswirkungen dieses bestellterminal auf unseren Umsatz hatte. Auch die Bestellmengen stiegen und der Verkaufsprozess wurde effizienter. Dadurch wurden zusätzliche Hände für unseren Produktionsprozess frei. Der Kundenservice ist großartig.

Ling-Ming Fan
Eigentümer 8tea5
Trustpilot ausgezeichnete Bewertung

Die bestellterminals von Onesix unterstützen mehrere Standorte von Pieperz. Wir können unseren Kunden einen schnelleren und besseren Service bieten und gleichzeitig selbst mehr Umsatz generieren.

Stijn Welsing
Miteigentümer Pieperz
Trustpilot ausgezeichnete Bewertung

Die bestellterminals von Onesix funktionieren sehr gut. Sowohl für den Verbraucher als auch für das Backoffice in unserem Restaurant. Das Onesix ist leicht zu erreichen und der angebotene Service entspricht dem, was sie versprechen.

Kristel Schulte
Eigentümerin Poke Perfect
Trustpilot ausgezeichnete Bewertung

Nach der Testphase haben wir dieses System lieben gelernt. Die Software macht es sowohl unseren Kunden als auch unseren Mitarbeitern sehr leicht. Außerdem funktioniert es auch für mich unglaublich bequem. Von Anfang an bis jetzt wurden wir gut bedient, egal zu welcher Tageszeit, es war immer jemand da.

Rachaila Habib
Eigentümerin Bubble Bae

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Erhalten Sie alle Informationen und Preise sofort. Onesix Kiosk ist eine kostenlose 30-Tage-Testversion, die monatlich gekündigt werden kann, und Sie erhalten den besten Service 24/7.

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