FAQ

Alle deine Fragen über Onesix in einem Überblick.
Einfach, oder?

Allgemeine Fragen

Warum sollte ich mich für Onesix entscheiden?

Hier dreht sich alles um Benutzerfreundlichkeit, Umsatz und Service. Wir bauen alles selbst, von den Schrauben im Kiosk bis zur Software, damit alles perfekt zusammenpasst und du nie zwischen Lieferanten wechseln musst.

Unsere Kiosks beweisen in Millionen von Bestellungen eine Steigerung des Bestellwerts um 20-30 % und entlasten dein Personal. Und wenn etwas ist, sind wir sofort da: 24/7 erreichbar per Telefon, WhatsApp undmail.

Den Beweis findest du in unseren Bewertungen von echten Unternehmern wie dir. Wir zeigen es gerne während einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen.

Habt ihr ein All-in-One-System?

Yes! Onesix bietet eine komplette All-in-one-Lösung mit Kiosk, Kassa und Online Kiosk, einschließlich aller Funktionen für Bestellung, Bezahlung und Berichterstattung. Außerdem gibt es einen Statusbildschirm, sodass Kunden direkt sehen können, wann ihre Bestellung fertig ist.

Du kannst unsere Produkte natürlich auch mit anderen Kassensystemen kombinieren. Sieh dir hier unsere Integrationsseite an.

Wie kann ich den Support erreichen?

Unser Support ist 24/7 über WhatsApp, Telefon, E-Mail und Chat erreichbar. Du erhältst schnell und effizient Hilfe, sodass dein Kiosk immer optimal funktioniert. Unsere Telefonnummer ist +31850604220.

Was bedeutet die 30-tägige, kostenlose Testphase?

Jeder Unternehmer verdient die Chance, Onesix Kiosk zu testen. Du bekommst 30 Tage die Möglichkeit, es unverbindlich zu testen, wodurch du erfahren kannst, wie es ist, deine Gäste nòg besser beim Bestellen zu bedienen. Diese Testphase kann ohne jegliche Investition gestartet werden.

Hilft es meinen Besuchern wirklich, allgemeine Fragen zu beantworten?

Fragen zum Menü

Kann ich meine Produkte selbst anpassen oder Empfehlungen einstellen?

Klar doch. Als Unternehmer hast du im Dashboard die Möglichkeit, alles im Menü anzupassen. Sollen wir das machen? Kein Problem, wir bitten dann nur um eine Bearbeitungszeit von 2 Werktagen. Natürlich zahlst du hierfür nichts.

Wie stelle ich mein Menü zusammen?

Vor der Installation schickst du uns dein Menü zu. Wir sorgen dafür, dass das Menü im Voraus bereitsteht. Danach kannst du einfach dein Menü zusammenstellen und über das Onesix-Dashboard anpassen. Kommst du selbst nicht weiter? Unser Supportteam hilft dir immer Schritt für Schritt.

Habt ihr auch Fotos für die Produkte meines Menüs?

Onesix bietet standardmäßig Stockfotos an. Möchtest du eigene Produktfotos verwenden? Dann kannst du diese selbst anliefern und wir können sie für dich im Onesix Dashboard hinzufügen. So ist dein Menü attraktiver und übersichtlicher für deine Gäste.

Muss ich für Menüänderungen bezahlen?

Nö, niemals :)

Wir bitten nur um 2 Werktage Bearbeitungszeit. Kannst du darauf nicht warten, dann kannst du jederzeit selbst über das Onesix Dashboard loslegen.

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Finanzielle Fragen

Wie viel kostet der Kiosk und was sind die Transaktionskosten?

Der Preis des Kiosk hängt vom Typ ab. Sieh dir unsere Produktseite für eine Übersicht aller Kiosks an. Außerdem berechnen wir 1 € pro Tag zuzüglich Transaktionskosten. Die Transaktionskosten werden pro Bestellung berechnet und variieren je nach Zahlungsmethode und Land. Diese Übersicht teilen wir immer ordentlich vor der Testphase.

Wo kann ich meinen Umsatz finden?

Alle deine Umsatz- und Verkaufsdaten sind im Onesix-Dashboard verfügbar. Hier kannst du Echtzeitstatistiken einsehen und Berichte erstellen, um deine Unternehmensergebnisse genau zu verfolgen.

Wie lange läuft ein Vertrag mit Onesix?

Der Vertrag ist flexibel. Du kannst jederzeit kündigen. Hörst du mitten im Monat auf, dann zahlst du noch die Lizenzkosten für diesen Monat, aber keine Transaktionskosten mehr.

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Kiosk Fragen

Ist der Kiosk einfach zu installieren?

Der Kiosk ist einfach zu installieren und dauert normalerweise 20 bis 30 Minuten. Du brauchst keine Erfahrung mit Computern oder Installationen. Scanne einfach den QR-Code auf der Verpackung und folge den Schritt-für-Schritt-Videos. Danach vereinbaren wir ein kurzes Telefongespräch, um zu prüfen, ob alles gut funktioniert.

Möchtest du, dass wir die Installation übernehmen? Kein Problem, wir kommen gerne vorbei. Die Installationskosten sind auf der Preisseite aufgeführt.

Wie kann es sein, dass Leute mehr über einen Kiosk bestellen?

Über den Kiosk ist Upselling einfach und effektiv. Unser System hat bei Millionen von Bestellungen bewiesen, dass automatisiertes (KI-gesteuertes) Upselling funktioniert: Die richtigen Fragen werden zum richtigen Zeitpunkt gestellt. Dadurch bestellen Kunden häufiger Extras, wie Soße, ein Getränk oder ein Dessert.

Ist eine Kopplung mit meiner aktuellen Kasse möglich?

Ja, Onesix bietet Integrationen, mit denen du den Kiosk an deine bestehenden Kassensysteme koppeln kannst. So verlaufen alle Bestellungen und Zahlungen reibungslos und übersichtlich. Hier findest du mehr Informationen über die Kopplungen.

Könnt ihr euch mit meinem Drucker verbinden?

Klar, wir können uns mit Epson- und Star-Druckern verbinden. Wenn du einen von diesen Druckern hast, können wir uns damit verbinden und Bons darauf ausdrucken.

Warum ist kein Bondrucker im Kiosk?

Der Kiosk hat keinen Standard-Bondrucker, da Bestellungen automatisch nach Namen, per pager oder Tischnummer angezeigt werden. Möchtest du trotzdem einen Bon? Dann kannst du QR-Codes aktivieren, sodass Gäste ihren Bon einfach scannen und ausdrucken können. Das spart Geld, Papier und eine Menge Kopfschmerzen, weil die Erfahrung zeigt, dass Drucker oft nicht nachgefüllt werden oder kaputtgehen.

Kann ich den Kassen-/Küchendrucker an verschiedenen Orten aufstellen?

Ja, du kannst den Drucker flexibel platzieren, zum Beispiel in der Küche oder an der Bar, sodass Bestellungen vom Kiosk oder der Kassa direkt am richtigen Ort landen. Du kannst in unserem Dashboard einstellen, welche Produkte bei welchem Drucker landen.

Welche Geräte bekomme ich noch zu meinem Kiosk?

Bei deinem Onesix Kiosk erhältst du neben dem Bestellterminal auch zusätzliche Geräte, wie ein Tablet für die Bestellübersicht und einen Bondrucker, damit alle Bestellungen gut ankommen. Optional kannst du eine Onesix Kassa für eine komplette All-in-one-Lösung hinzufügen. Achtung: Das Tablet bleibt Eigentum von Onesix und wird leihweise zur Verfügung gestellt, solange die Zusammenarbeit besteht. Bei Beendigung der Zusammenarbeit bitten wir dich, das Tablet zurückzusenden.

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Onesix Add-ons

Habt ihr eine Kassa?

Ja, die haben wir. Die Onesix Kassa ist ein komplettes Kassensystem. Bestellungen verarbeitest du einfach über das mitgelieferte Tablet oder über die Onesix iPhone-App. Alle Bestellungen von der Kassa, dem Kiosk und dem Online Kiosk werden zentral verwaltet und automatisch mit deinem Bondrucker verbunden.

Kann ich QR-Codes mit Onesix verwenden?

Ja, mit dem Onesix Online Kiosk können Gäste schnell und einfach über ihr eigenes Telefon bestellen. Platziere personalisierte QR-Codes auf Tischen oder anderen Plätzen, damit Kunden direkt bestellen können. Wir liefern schicke Aluminium-QR-Schilder mit integriertem NFC-Chip, aber du kannst die Aufkleber auch selbst kaufen.

Hat Onesix einen Statusbildschirm?

Ja, Onesix bietet einen deutlichen Statusbildschirm, auf dem Kunden sehen können, ob ihre Bestellung zubereitet wird und wann sie fertig ist. Dies sorgt für Ruhe und Übersicht für wartende Kunden. Über das mitgelieferte Tablet kannst du Bestellungen einfach annehmen und abhaken.

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Weitere Fragen

Kann ich auch Barzahlungen akzeptieren?

Ja, Barzahlung ist immer sowohl bei unserem Kiosk als auch bei der Kassa möglich. So können deine Kunden auf ihre gewünschte Weise bezahlen.

Kann ich das System auch als In-Check-System verwenden?

Das System kann nicht ohne eine Transaktion verwendet werden. Es ist aktiv und nutzbar, wenn eine Bestellung oder Zahlung stattfindet.

Welche anderen Bestell- und Zahlungsmöglichkeiten gibt es neben dem Kiosk?

Neben dem Kiosk haben wir auch den Online Kiosk, mit dem Gäste einfach über QR-Codes bestellen können. Außerdem gibt es die Onesix Kassa, eine All-in-one-Lösung, mit der du Bestellungen direkt entgegennehmen kannst.

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Trustpilot Ausgezeichnet Bewertung

Vor zwei Monaten mit dem Kiosk angefangen. Super zufrieden! Der Kiosk ist einfach und übersichtlich. Der Service ist top. Bei Fragen oder für Hilfe stehen sie sofort bereit.

Lois Vos
Miteigentümer JM Snacks
Trustpilot Ausgezeichnet Bewertung

Super feiner und einfach zu bedienender Kiosk für den Kunden, und eine einfache, schnelle Abwicklung für meine Mitarbeiter! Mitchell und sein Team handeln super schnell bei Fragen und denken gerne mit! Auf jeden Fall empfehlenswert!

Ronald van Kolthoorn
Eigentümer Bakker Bart Ede
Trustpilot Ausgezeichnet Bewertung

Ich arbeite jetzt seit zwei Jahren mit Mitchell und Onesix in mehreren Restaurants zusammen. Der Service ist großartig und für alles gibt es eine Lösung, wenn du mit diesen Leuten workst! Ich würde sie jedem empfehlen.

Stijn Moussault
Eigenaar Fat Phill's The Mall
Trustpilot Ausgezeichnet Bewertung

Wir haben vom ersten Tag an gesehen, welch enormen Einfluss dieses Bestellterminal auf unsere Verkäufe hatte. Die Bestellmengen nahmen ebenfalls zu und der Verkaufsprozess wurde effizienter. Dadurch hatten wir zusätzliche Hände für unseren Produktionsprozess frei. Der Kundenservice ist hervorragend.

Ling-Ming Fan
Eigentümer 8tea5
Trustpilot Ausgezeichnet Bewertung

Die Bestellterminals von Onesix unterstützen mehrere Standorte von Pieperz. Wir können einen schnelleren, besseren Service für unsere Kunden bieten, während wir selbst mehr Umsatz generieren.

Stijn Welsing
Miteigentümer Pieperz
Trustpilot Ausgezeichnet Bewertung

Die Bestellterminals von Onesix funktionieren äußerst gut. Sowohl für den Konsumenten als auch für das Backoffice für uns als Restaurant. Das Team von Onesix ist gut erreichbar und der Service, den sie bieten, entspricht dem, was sie ausstrahlen.

Kristel Schulte
Eigentümerin Poke Perfect
Trustpilot Ausgezeichnet Bewertung

Wir haben dieses System nach der Testphase lieben gelernt. Die Software macht es sowohl unseren Kunden als auch unseren Mitarbeitern sehr leicht. Außerdem ist es auch für mich sehr praktisch. Von Anfang bis heute wurde uns gut geholfen, egal zu welcher Zeit, es war immer jemand da.

Rachaila Habib
Eigenaresse Bubble Bae

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